01CX
وكيل خدمة العملاء
يفهم الطلب، يسترجع المعلومة، ينشئ التذكرة ويصعّد الحالات التي تحتاج تدخلًا بشريًا.
نقيس: زمن الرد · الحل من أول تواصل
حلول تناسب قطاعك
منظومة سكاي للحلول
نربط كل نقطة في شغلك بنتيجة واضحة.
SKY / 01
ما نضيف أداة جديدة فوق الفوضى. أول شيء نعرف وين يتعطّل الشغل، وبعدها نبني منظومة تجمع التجربة والعمليات والأتمتة والبيانات في مسار واحد.
01
DI
الحل المحوري
التحول الرقمي
نرتّب عملياتك ونربط الأشخاص والأنظمة والبيانات في مسار واحد واضح وقابل للقياس.
02
BU
قدرة مترابطة
أتمتة الأعمال
نبني مسارات موافقات وتنبيهات ومهام تقلل الشغل اليدوي وتوضح المسؤوليات.
03
WE
قدرة مترابطة
المواقع والمنصات
تجارب سريعة وسهلة الإدارة تخدم عميلك وتتكامل مع شغلك.
04
EC
قدرة مترابطة
المتاجر الإلكترونية
متاجر مرتبطة بالدفع والشحن والمخزون وخدمة العملاء والتحليلات.
05
ER
قدرة مترابطة
ERP وCRM والتكاملات
واجهات API وWebhooks موثوقة توحّد البيانات وتمنع التكرار والانقطاع.
06
DA
قدرة مترابطة
لوحات التحكم والبيانات
مؤشرات تشغيلية وتسويقية واضحة، مبنية على بيانات تقدر ترجع لمصدرها.
وش النتيجة؟رؤية أوضح · تشغيل أسرع · قرار أدق
شوف المنظومة كاملة ↗تشخيص سريع لشغلك
وين يضيع وقت فريقك اليوم؟
اختر التحدّي الأقرب لواقعك، ونوضح لك من وين تبدأ، وش تحتاج تبني، وأي نتيجة تقيس.
أفضل نقطة نبدأ منهاSKY / DIAGNOSIS
مسار طلب وموافقات
نقصّر دورة الطلب ونخلي كل مسؤولية واضحة وقابلة للتتبّع.
وش بنبني لكبوابة موحدة + توزيع تلقائي + تنبيهات تصعيد
أول مؤشر بنقيسهزمن إنجاز الطلب
خلّنا نشخّصها معك ↗SKY AI OPERATIONS
خلّ المهام المتكررة على فريق رقمي يشتغل معك طول الوقت.
مو مجرد روبوت محادثة
وكلاء يفهمون بياناتك، ينفذون داخل أنظمتك، ويتعاونون مع فريقك بصلاحيات واعتمادات واضحة—عشان تتحول السرعة إلى قدرة تشغيلية حقيقية.
خلّنا نختار أول عملية نأتمتها ↗01يعمل عبر أنظمتكCRM · ERP · API02يستند إلى معرفتكFILES · DATA · POLICY03يطلب اعتمادكHUMAN IN CONTROL04يقيس أثرهTIME · COST · QUALITY
يفهم المدخلات✉رسائل العملاء▤المستندات والفواتير◎الطلبات والمكالمات▦بيانات الأنظمة
SKYAIORCHESTRATOR
يفهميقررينفذ
✓بوابة الاعتمادالإنسان يقرر عند الحاجة
ينفذ داخل العملCRMتحديث العميل والفرصةERPإنشاء الطلب والموافقةLOGمتابعة المخزون والتسليمKPIتنبيه وقياس النتيجة
02SALES
وكيل المبيعات والمتابعة
يؤهل الفرص، يحدّث CRM، يرسل المتابعة المناسبة وينبه الفريق عند ارتفاع احتمالية الشراء.
نقيس: سرعة المتابعة · معدل التحويل03DOC
وكيل المستندات والعمليات
يقرأ العقود والفواتير والطلبات، يستخرج البيانات، يتحقق منها ثم يوجهها إلى مسار الاعتماد.
نقيس: زمن المعالجة · نسبة الأخطاء04LOG
وكيل التشغيل واللوجستيات
يراقب الطلبات والمخزون والتسليم، يكتشف الاستثناءات مبكرًا ويقترح الإجراء قبل حدوث التعطل.
نقيس: الالتزام بالتسليم · تكلفة الاستثناءالقرار يبقى بيدكأتمتة واضحة وتحت سيطرتك.
- ✓صلاحيات محددة لكل وكيل
- ✓اعتمادك مطلوب للقرارات الحساسة
- ✓سجل كامل لكل إجراء ومصدر
- ✓نقيس قبل الأتمتة وبعدها
خارطة التنفيذ والنمو
ما نبدأ بالكود. نبدأ بالقرار اللي يحرّك شغلك.
SKY / METHOD
كل مرحلة تنتهي بشيء ملموس، مسؤول واضح، ومؤشر يثبت أن استثمارك يتحول إلى أثر تشغيلي وتجاري.
01
المرحلة 01
الاتجاه
نفهم وين تضيع القيمة قبل ما نقترح أي تقنية.
- ✓صوت العميل والسوق
- ✓خريطة العمليات والتكلفة
- ✓خط أساس للبيانات والمؤشرات
وش تستلمخريطة فرص مرتبة بالأولوية
قرار الخطوة الجاية
نعرف وش نحل أول—وليش.
02
المرحلة 02
التصميم
نحوّل الفرصة إلى تجربة وتشغيل قابلين للتنفيذ.
- ✓رحلة العميل والقنوات
- ✓سير العمل والصلاحيات
- ✓التوريد والمخزون والتسليم
وش تستلمنموذج حل وخطة قياس
قرار الخطوة الجاية
نعتمد المسار مع أصحاب القرار قبل البناء.
03
المرحلة 03
البناء والربط
نبني أبسط منظومة تحقق قيمة واضحة وقابلة للتوسع.
- ✓المنتج والواجهات
- ✓CRM وERP والتكاملات
- ✓الأتمتة والبيانات والأمان
وش تستلمإصدار تشغيلي متكامل
قرار الخطوة الجاية
الحل يشتغل في الواقع، مو بس في العرض.
04
المرحلة 04
الإطلاق والنمو
نضمن التبنّي، وبعدها نحسّن بالبيانات مو بالافتراض.
- ✓تمكين الفريق والتشغيل
- ✓الاكتساب والتحويل والاحتفاظ
- ✓القياس والتحسين المستمر
وش تستلملوحة نمو ودورة تحسين
قرار الخطوة الجاية
المنظومة تصير قدرة نمو مستمرة.
المحرك المشترك عبر جميع المراحلأربع قوى تشتغل كنظام واحد
CXتجربة العميلOPSالعملياتLOGاللوجستياتGROWالنمو والبيانات
خلّنا نحوّل أولويتك لخطة واضحة ↗إدارة الحملات والسوشال ميديا
ما نشتري ظهور وبس. نبني طلب تقدر تقيسه وتنمّيه.
نرتّب الاستراتيجية والمحتوى والإعلانات وإدارة المجتمع في نظام واحد—من أول مشاهدة إلى عميل، ومن أول شراء إلى علاقة تستمر.
01وضوح الرسالة02كفاءة الإنفاق03نمو متراكم
مركز الحملات يعملSKY / GROWTH OS
الوصول الصحيحجمهور ورسالة
التفاعل المقصودمحتوى وعرض
التحويلصفحة ومسار
الاحتفاظCRM + Loyalty
القرار اليومينضاعف ما يصنع قيمة، ونوقف ما يهدر الميزانية.
استراتيجية ورسائل
نحدد الشرائح، دوافع الشراء، العرض، ونبرة العلامة قبل إنفاق أول ريال.
- خطة قنوات ومحتوى
- عروض ورسائل قابلة للاختبار
محتوى وإدارة مجتمع
تقويم محتوى متوازن، نشر منظم، تفاعل سريع، وتحويل الأسئلة إلى فرص بيع وثقة.
- تصميم وكتابة ونشر
- إدارة التعليقات والرسائل
حملات مدفوعة وأداء
بناء الحملات، الاختبارات، إعادة الاستهداف والتحسين المستمر وفق تكلفة النتيجة وجودتها.
- Meta · Google · TikTok · Snapchat
- تتبع التحويل وربط CRM
تحليلات وقرارات
لوحة واحدة تربط الإنفاق بالمبيعات والعملاء، لا بالإعجابات والوصول وحدهما.
- تقرير تنفيذي واضح
- توصيات وميزانية الشهر التالي
وش نقيس فعلًا
CACتكلفة اكتساب العميلROASعائد الإنفاق الإعلانيCVRمعدل التحويلLTVقيمة العميل
حملاتك تحقق نمو—ولا بس أرقام؟
خلّنا نراجع تسويقك ↗نراجع الحسابات والتتبع والرسائل ومسار التحويل، وبعدها نعطيك خطة أولويات تقدر تبدأ فيها.
جلسة تعارف سريعة
خلّنا نتعارفودّك تشوف كيف يصير شغلك أذكى وأسهل؟
نفهم وضعك الحالي، ونرسم معك خطوة أولى واضحة لمنظومة مترابطة.